Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Cette politique explique comment OpticMerge Eyewear traite les données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, achetez des produits, nous contactez ou vous abonnez à nos communications.

1. Qui est responsable de vos données

OpticMerge Eyewear est un nom commercial de GFL ENTERPRISE LTD, une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17456702.

Siège social : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.

GFL ENTERPRISE LTD est responsable des données personnelles qu’elle traite dans le cadre de son activité de vente au détail. Pour toute question relative à la confidentialité ou demande d’exercice de vos droits, envoyez un e-mail à help@opticmerge.com et indiquez « Privacy request » dans l’objet.

2. Données que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons traiter :

  • Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lorsque vous les fournissez.

  • Vos adresses de facturation et de livraison.

  • Les informations relatives aux commandes, notamment les produits, les options sélectionnées, les montants, les références de transaction, le statut du paiement, les mises à jour de l’expédition, les retours et les remboursements.

  • Les messages et informations fournis lors de demandes adressées au service client.

  • Les informations du compte client et les préférences de communication lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.

  • Les informations techniques, notamment les détails de l’appareil et du navigateur, les identifiants réseau, les événements de sécurité et les informations nécessaires au fonctionnement du site web.

  • Les informations collectées au moyen de technologies facultatives d’analyse ou de publicité, sous réserve des exigences de consentement applicables.

Les informations de paiement sont traitées par les services de paiement disponibles lors du passage en caisse. Veuillez ne pas envoyer par e-mail de numéros complets de carte, de cryptogrammes ni de mots de passe de compte.

Évitez d’envoyer des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande. Nous n’utilisons pas vos choix de produits pour diagnostiquer des affections ou fournir des conseils cliniques personnalisés.

3. Comment nous utilisons les données

Nous traitons les données aux fins suivantes :

Exécution des commandes : recevoir les commandes, organiser le paiement, préparer les marchandises, organiser la livraison et fournir l’assistance associée. Notre base juridique habituelle est l’exécution d’un contrat ou de mesures prises à votre demande avant sa conclusion.

Obligations légales : conserver les documents comptables requis, donner suite aux droits des consommateurs et répondre aux demandes légales.

Sécurité et administration de l’entreprise : prévenir la fraude, examiner les litiges, assurer la maintenance des systèmes et résoudre les réclamations. Lorsque nous nous fondons sur des intérêts légitimes, nous prenons en compte l’incidence sur vos droits et libertés.

Marketing : envoyer des communications facultatives lorsqu’un consentement valide ou une autre autorisation applicable le permet. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Technologies facultatives du site web : utiliser des technologies d’analyse, de publicité ou de préférences conformément aux exigences de consentement applicables.

4. Partage des données

Nous partageons les données, dans la mesure nécessaire, avec des organismes qui soutiennent notre activité, notamment :

  • Shopify, notre plateforme de commerce électronique.

  • Les prestataires de services de paiement.

  • Les partenaires chargés de la préparation des commandes et de la livraison.

  • Les prestataires de service client et de services techniques.

  • Les conseillers professionnels.

  • Les autorités lorsque la divulgation est exigée par la loi.

Ces organismes peuvent agir en tant que prestataires traitant les données pour notre compte ou déterminer de manière indépendante comment les données sont utilisées pour certains services.

Nous ne publions pas les détails des commandes des clients et ne vendons pas notre liste de diffusion à des détaillants sans lien avec nous.

Shopify et les prestataires de paiement disposent de leurs propres informations sur la confidentialité pour les activités qu’ils exercent à leurs propres fins. Les informations de Shopify sur la confidentialité sont disponibles à l’adresse https://www.shopify.com/legal/privacy.

Les services externes que vous choisissez de consulter, notamment les sites de suivi, appliquent leurs propres notices de confidentialité.

5. Traitement international

Nos prestataires de commerce électronique, d’assistance et de préparation des commandes peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni ou de votre pays de résidence.

Lorsque les règles britanniques de protection des données exigent des garanties pour un transfert international, nous utilisons un mécanisme applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les garanties pertinentes pour votre demande.

6. Cookies et technologies similaires

La boutique utilise des technologies nécessaires à des fonctions telles que le maintien d’une session d’achat, le passage en caisse et la protection de la sécurité.

Les technologies facultatives d’analyse, de publicité et les autres technologies non essentielles sont soumises aux exigences de consentement applicables. Lorsqu’un outil de gestion des préférences de confidentialité est disponible, vous pouvez l’utiliser pour consulter ou modifier vos choix.

La poursuite de la navigation n’est pas, à elle seule, considérée comme un consentement lorsqu’un consentement affirmatif est requis.

Vous pouvez également gérer les cookies dans votre navigateur, mais le blocage des technologies nécessaires peut affecter le fonctionnement de la boutique.

7. Conservation

Nous conservons les données uniquement aux fins décrites dans cette politique et conformément aux exigences légales, comptables et de résolution des litiges applicables.

Les documents relatifs aux commandes et aux transactions peuvent être conservés jusqu’à six ans après la période comptable concernée lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à ces exigences. Les données peuvent être conservées plus longtemps si un litige non résolu ou une autre obligation légale applicable le nécessite.

Les demandes des clients sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement du problème et des réclamations associées. Les préférences marketing sont conservées tant qu’elles sont pertinentes, et un enregistrement minimal d’opposition peut être conservé afin de respecter une demande de désabonnement.

8. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer de droits vous permettant de demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement ou la portabilité de vos données, et de vous opposer à certains traitements.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans affecter les traitements licitement effectués avant ce retrait.

Ces droits sont soumis aux conditions et exceptions applicables. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité et répondrons dans le délai légal applicable.

Utilisez le lien de désabonnement figurant dans un e-mail marketing ou contactez-nous pour ne plus recevoir de communications marketing. Les messages nécessaires concernant les commandes et le service peuvent continuer à être envoyés.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des contrôles d’accès et les fonctionnalités de sécurité de notre plateforme de commerce électronique.

Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Contactez-nous rapidement si vous pensez que des données liées à votre commande ont été utilisées de manière abusive.

10. Enfants

Les achats et les abonnements aux communications marketing sont destinés aux adultes capables de conclure un contrat d’achat. Les commandes de produits pour enfants doivent être passées par un adulte.

Nous ne collectons pas intentionnellement les données d’enfants à des fins de marketing direct.

11. Réclamations et modifications de la politique

Contact help@opticmerge.com si vous avez une préoccupation concernant la confidentialité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni à l’adresse https://ico.org.uk/make-a-complaint/ ou auprès d’une autre autorité de contrôle compétente.

Nous mettons à jour cette politique lorsque nos pratiques évoluent et affichons la date de révision ci-dessus. Les modifications importantes seront communiquées lorsque cela est requis.