Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Cette notice explique comment OpticMerge traite les informations personnelles lorsque vous consultez notre boutique, passez commande, nous contactez ou choisissez de recevoir nos e-mails.
1. Responsable du traitement
OpticMerge Eyewear est un nom commercial de GFL ENTERPRISE LTD, société constituée en Angleterre et au pays de Galles, numéro d’immatriculation 17456702. Siège social : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ. Contact : help@opticmerge.com.
GFL ENTERPRISE LTD est responsable des informations personnelles qu’elle traite pour son activité de vente au détail. Vous pouvez contacter help@opticmerge.com pour toute question de confidentialité ou demande d’exercice de droits. Indiquez « Privacy request » dans l’objet.
2. Informations que nous utilisons
- Coordonnées et informations de livraison : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone s’il est fourni, adresse de facturation et adresse de livraison.
- Informations de commande : produits et options choisis, montants, statut du paiement, références de transaction, mises à jour de livraison, retours et remboursements.
- Communications de service : messages que vous nous envoyez et informations nécessaires pour résoudre votre demande.
- Informations de compte et préférences : données du compte, préférences d’e-mail et choix de consentement lorsque les fonctionnalités correspondantes sont utilisées.
- Informations techniques : détails de l’appareil et du navigateur, identifiants réseau, événements de sécurité et informations nécessaires au fonctionnement du site. Les technologies facultatives d’analyse ou de publicité sont soumises aux choix de consentement applicables.
Les données de paiement sont traitées par les services de paiement proposés lors du paiement. Nous ne vous demandons pas d’envoyer par e-mail des numéros de carte complets, cryptogrammes, mots de passe ou pièces d’identité pour acheter des lunettes ordinaires. Évitez d’envoyer des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à la résolution de votre demande.
3. Finalités et bases juridiques
- Pour exécuter votre commande : encaisser le paiement, préparer les produits, organiser la livraison et fournir l’assistance à la commande. La base habituelle est l’exécution de notre contrat avec vous ou des mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Pour respecter nos obligations légales : conserver les documents comptables nécessaires, répondre aux demandes légales et gérer les droits des consommateurs.
- Pour assurer la sécurité de notre activité : prévenir la fraude, examiner les litiges, maintenir nos systèmes et résoudre les réclamations. Lorsque nous invoquons des intérêts légitimes, nous tenons compte de leurs effets sur vos droits et libertés.
- Pour envoyer des communications commerciales facultatives : lorsque vous avez donné un consentement valable ou qu’une autre autorisation applicable existe. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Pour utiliser des cookies facultatifs et technologies similaires : conformément aux exigences de consentement applicables à votre visite.
Nous n’utilisons pas les informations sur le choix des produits pour diagnostiquer des affections ou fournir des conseils cliniques personnalisés.
4. Destinataires des informations
Nous partageons les informations uniquement selon les besoins avec les services qui soutiennent notre boutique : Shopify comme plateforme de commerce électronique, prestataires de paiement, partenaires logistiques et de livraison, services clients, conseillers professionnels et autorités compétentes lorsque cela est requis. Ces organismes peuvent agir comme sous-traitants ou comme responsables indépendants pour certains de leurs services. Nous ne publions pas les détails des commandes des clients et ne vendons pas de liste de diffusion à des commerçants sans lien avec nous.
Shopify et les prestataires de paiement disposent de leurs propres informations de confidentialité pour les activités menées à leurs propres fins. Consultez les informations de confidentialité de Shopify. Les sites externes que vous choisissez de visiter, y compris les services de suivi, appliquent leurs propres notices.
5. Traitement international
Nos prestataires de plateforme, d’assistance et de logistique peuvent traiter des informations dans des pays situés hors du Royaume-Uni ou de votre lieu de résidence. Lorsque les règles britanniques de protection des données exigent des garanties pour un transfert international, nous utilisons un mécanisme applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées. Contactez-nous pour connaître les garanties pertinentes pour votre demande.
6. Durées de conservation
Nous conservons les informations pour les finalités expliquées ici et pour les exigences légales, comptables et de règlement des litiges applicables. Les documents de commande et de transaction peuvent être conservés jusqu’à six ans après la période financière concernée lorsque ces exigences le nécessitent. Les demandes sont conservées uniquement pendant une durée raisonnable nécessaire à leur traitement et à toute réclamation liée. Les préférences marketing sont conservées tant qu’elles restent pertinentes, et un enregistrement minimal d’opposition peut être conservé pour respecter une désinscription. La durée des cookies facultatifs dépend de la technologie et de vos choix.
7. Vos choix et droits
Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos informations et vous opposer à certains traitements. Lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer sans affecter la licéité des traitements antérieurs. Ces droits sont soumis aux conditions et exceptions applicables. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier l’identité du demandeur ; nous ne demanderons pas plus que ce qui est raisonnablement nécessaire.
Utilisez le lien de désinscription d’un e-mail commercial ou contactez-nous pour arrêter le marketing. Des messages essentiels de commande et de service peuvent toujours être envoyés. Pour modifier vos choix de suivi facultatif, utilisez le contrôle des préférences de cookies lorsqu’il est disponible ou contactez-nous pour obtenir de l’aide.
8. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les informations traitées, notamment des contrôles d’accès et les fonctions de sécurité de notre plateforme de commerce électronique. Aucun service en ligne ne peut promettre une sécurité absolue. Contactez-nous si vous pensez que des informations relatives à votre commande ont été utilisées abusivement.
9. Enfants
Notre procédure de commande et nos abonnements marketing sont destinés aux adultes capables de conclure un contrat d’achat. Les commandes de produits pour enfants doivent être passées par un adulte. Nous ne recueillons pas intentionnellement d’informations sur les enfants à des fins de marketing direct.
10. Réclamations et modifications
Contactez-nous d’abord afin que nous puissions examiner votre préoccupation. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni à l’adresse ico.org.uk, ou auprès de votre autorité de contrôle locale, le cas échéant. Nous actualisons cette notice lorsque nos pratiques changent et indiquons la date de révision ci-dessus. Les modifications importantes seront communiquées lorsque cela est requis.