Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Estas condiciones se aplican cuando utilizas la tienda en línea de OpticMerge o compras sus productos físicos. Léelas junto con la información del producto, las condiciones de entrega, la política de devoluciones y el aviso de privacidad antes de hacer un pedido.
1. El vendedor
OpticMerge Eyewear es un nombre comercial de GFL ENTERPRISE LTD, una sociedad constituida en Inglaterra y Gales, con número de registro 17456702. Domicilio social: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ. Contacto: help@opticmerge.com.
2. Productos y descripciones
Vendemos gafas y accesorios relacionados. Cada ficha identifica las opciones disponibles y el precio. Las imágenes ilustran el producto; los ajustes de pantalla y la iluminación pueden afectar a la apariencia del color. Comprueba el color, la opción de lentes y los demás detalles seleccionados antes de hacer el pedido. Las características esenciales indicadas para el artículo elegido forman parte de la información de compra.
Las gafas prefabricadas no se fabrican individualmente según una receta. No afirmamos que una montura o unas lentes sean adecuadas para todo el mundo, cambien automáticamente la graduación, traten una enfermedad, sustituyan el asesoramiento profesional o cumplan una certificación concreta, salvo que la ficha establezca esa característica de forma expresa y exacta. Los intervalos de edad utilizados como etiquetas de opciones no determinan las especificaciones adecuadas de las lentes. Si una especificación necesaria no está clara, contacta con nosotros antes de comprar.
3. Pedidos y formación del contrato
Debes facilitar datos de contacto, facturación y entrega correctos y tener capacidad legal para realizar la compra. Antes de enviar un pedido, puedes revisar los artículos y el total. Un acuse de recibo automático confirma la recepción del pedido; la aceptación normalmente se produce cuando confirmamos el envío, salvo que el proceso de compra o la confirmación del pedido indiquen expresamente otra cosa.
Si no podemos aceptar un pedido, por ejemplo porque un artículo no está disponible, no se puede autorizar el pago o hay que corregir un error importante en la ficha, te lo comunicaremos y reembolsaremos cualquier pago cobrado por la compra no realizada. No exigimos que aceptes un sustituto sin acuerdo.
4. Precios y pagos
La moneda, los cargos aplicables, el envío y el total se muestran antes de realizar el pedido. Los métodos de pago dependen del destino, la moneda y los servicios habilitados al finalizar la compra. No prometemos que todas las carteras digitales o métodos de pago estén siempre disponibles. Cualquier conversión de moneda o comisión cobrada por tu banco se rige por tu acuerdo con ese proveedor.
Podemos corregir un error evidente de precio antes de aceptar un pedido y contactaremos contigo en lugar de cobrar un precio superior sin acuerdo. Los códigos promocionales están sujetos a sus condiciones indicadas. Una compra ordinaria de un producto no crea ningún cargo recurrente ni suscripción.
5. Promociones
Black November identifica nuestra colección de temporada. No implica que todos los artículos estén rebajados respecto a un precio anterior de OpticMerge. Cuando se ofrece un descuento, un lote o un accesorio incluido específicos, los productos, el precio y las condiciones aplicables se muestran antes de comprar. Un artículo separado no está incluido simplemente por aparecer en otra parte de una fotografía o colección. Las ofertas no reducen los derechos legales del consumidor.
6. Entrega y propiedad
Nuestra política de envío explica la preparación, los plazos de entrega estimados, los cargos, el seguimiento y la asistencia. Los servicios y destinos de entrega se confirman al finalizar la compra. La responsabilidad por pérdida o daño y la transmisión del riesgo se determinan por la legislación de consumo aplicable. Seguimos siendo responsables de nuestras obligaciones contractuales cuando utilizamos socios logísticos o de entrega.
7. Cancelaciones, devoluciones y defectos
Nuestra política de devoluciones explica nuestro plazo comercial de devolución, los derechos legales de desistimiento, el formulario opcional de desistimiento y las soluciones para problemas del producto. Cuando tengas derecho legal a un reembolso, no lo sustituiremos por crédito obligatorio en tienda. Una declaración de «no se admiten reembolsos» no se aplica a tus derechos imperativos.
8. Uso adecuado
Utiliza los productos únicamente para su finalidad ordinaria prevista y sigue la información de cuidado proporcionada. Salvo que se indique expresamente para el modelo elegido, las gafas no son un equipo de seguridad ni de protección deportiva y no son adecuadas para mirar al sol. No utilices un producto para una actividad si su idoneidad es incierta. Deja de utilizar un artículo dañado o inadecuado y contacta con nosotros.
9. Uso del sitio web y propiedad intelectual
Puedes utilizar la tienda para compras personales y consultas de productos lícitas. No interfieras con la seguridad, uses indebidamente los formularios, envíes pedidos fraudulentos ni infrinjas los derechos de otras personas. El diseño, la marca y el contenido de la tienda están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables. Las referencias a otros servicios los identifican y no implican respaldo.
Procuramos mantener el sitio web disponible y preciso, pero pueden producirse errores técnicos o tareas de mantenimiento ocasionales. Abordaremos cualquier error que afecte a un pedido aceptado de manera coherente con tus derechos legales.
10. Responsabilidad
Nada en estas condiciones excluye responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de fraude, declaraciones fraudulentas o muerte o lesiones personales causadas por negligencia. Tus derechos legales relativos a calidad satisfactoria, adecuación a una finalidad indicada, descripción y soluciones se mantienen intactos. Cualquier otra limitación opera únicamente en la medida permitida por la ley aplicable a tu compra.
11. Reclamaciones
Escribe a help@opticmerge.com con tu número de pedido y el problema. Procuramos acusar recibo de una reclamación en dos días laborables y proporcionar una respuesta de fondo tras revisar la información pertinente. Si es necesario investigar más, explicaremos el siguiente paso. Este proceso de asistencia no impide que ejerzas las vías legales disponibles.
12. Legislación aplicable y actualizaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, con sujeción a las normas imperativas de protección del consumidor y los derechos judiciales disponibles en tu lugar de residencia habitual. No exigimos a los consumidores renunciar a esos derechos ni someter todas las disputas a arbitraje privado obligatorio. La versión vigente cuando se acepte tu pedido se aplica a ese pedido. Las futuras revisiones se fecharán arriba.