Elegir tus gafas
¿Qué vende OpticMerge?
Ofrecemos gafas multifocales y de lectura, monturas de uso diario, gafas de sol, gafas para pantallas y accesorios. Las características y opciones disponibles varían según el modelo.
¿Cómo elijo una opción de lentes?
Elige unas especificaciones que ya sepas que son adecuadas. La edad por sí sola no es una forma fiable de determinar la idoneidad. Si la ficha no ofrece suficiente información, consulta a help@opticmerge.com antes de hacer el pedido.
¿VisionSync cambia automáticamente la graduación?
No hacemos esa afirmación. Revisa el modelo y la opción de lentes seleccionados. Son gafas prefabricadas, no lentes graduadas fabricadas individualmente ni un sistema de diagnóstico automático.
¿Se incluyen accesorios?
Se incluye una unidad del producto seleccionado, salvo que la opción indique expresamente otra cantidad. Los estuches, productos de limpieza y otros accesorios se venden por separado, salvo que se indique expresamente que están incluidos.
Pedidos y entrega
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los métodos disponibles para tu pedido aparecen al finalizar la compra. La disponibilidad depende de los servicios de pago habilitados, el destino y la moneda.
¿Dónde entregáis y cuánto tarda?
Los destinos y servicios disponibles aparecen al finalizar la compra. Consulta nuestra política de envío para conocer la preparación, los plazos de transporte estimados y la información de temporada alta.
¿Cómo puedo seguir un pedido?
Utiliza el enlace de seguimiento de tu correo de envío. También puedes visitar seguimiento de pedidos y ayuda. La etiqueta de seguimiento puede crearse antes de que el transportista registre el primer escaneo.
¿Puedo modificar un pedido?
Contacta con nosotros cuanto antes e indica el número de pedido. Comprobaremos si todavía es posible modificarlo. Si ya está preparado o enviado, puede ser necesario seguir el proceso de devolución.
Devoluciones y asistencia
¿Qué ocurre si las gafas no son adecuadas o tienen un defecto?
Contacta con nosotros para que revisemos el problema. Nuestra política de devoluciones explica el plazo comercial de devolución de 30 días, los derechos legales de desistimiento y las soluciones para problemas del producto.
¿Los artículos rebajados conservan sus derechos de devolución?
Sí. Un precio Black November u otro descuento no elimina los derechos legales del consumidor.
¿Quién gestiona OpticMerge?
OpticMerge Eyewear está gestionada por GFL ENTERPRISE LTD, registrada en Inglaterra y Gales con el número 17456702. Contacto: help@opticmerge.com.