Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Este aviso explica cómo OpticMerge trata la información personal cuando visitas nuestra tienda, haces un pedido, contactas con nosotros o eliges recibir nuestros correos.
1. Quién es responsable
OpticMerge Eyewear es un nombre comercial de GFL ENTERPRISE LTD, una sociedad constituida en Inglaterra y Gales, con número de registro 17456702. Domicilio social: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ. Contacto: help@opticmerge.com.
GFL ENTERPRISE LTD es responsable de la información personal que trata para su actividad minorista. Puedes contactar con help@opticmerge.com para cuestiones de privacidad o solicitudes de ejercicio de derechos. Utiliza «Privacy request» en el asunto.
2. Información que utilizamos
- Información de contacto y entrega: tu nombre, correo electrónico, teléfono cuando se facilite, dirección de facturación y dirección de entrega.
- Información del pedido: productos y opciones seleccionados, importes, estado del pago, referencias de transacciones, actualizaciones de entrega, devoluciones y reembolsos.
- Comunicaciones de asistencia: mensajes que nos envías e información necesaria para resolver tu solicitud.
- Información de cuenta y preferencias: datos de la cuenta, preferencias de correo y decisiones de consentimiento cuando se utilicen las funciones correspondientes.
- Información técnica: datos del dispositivo y navegador, identificadores de red, eventos de seguridad e información necesaria para proporcionar el sitio web. Las tecnologías opcionales de análisis o publicidad están sujetas a las decisiones de consentimiento aplicables.
Los datos de pago se tratan a través de los servicios de pago ofrecidos al finalizar la compra. No te pedimos que envíes por correo números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni documentos de identidad para comprar gafas ordinarias. Evita enviar información sensible que no sea necesaria para resolver tu solicitud.
3. Para qué la utilizamos y nuestras bases jurídicas
- Para cumplir tu pedido: cobrar el pago, preparar los productos, organizar la entrega y prestar asistencia con el pedido. La base habitual es ejecutar nuestro contrato contigo o adoptar medidas a petición tuya antes de un contrato.
- Para cumplir obligaciones legales: conservar los registros contables necesarios, responder a solicitudes legítimas y atender los derechos del consumidor.
- Para operar de forma segura: prevenir el fraude, investigar disputas, mantener nuestros sistemas y resolver reclamaciones. Cuando nos basamos en intereses legítimos, valoramos el efecto sobre tus derechos y libertades.
- Para enviar publicidad opcional: cuando hayas dado un consentimiento válido o exista otra autorización aplicable. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Para utilizar cookies opcionales y tecnologías similares: de acuerdo con los requisitos de consentimiento aplicables a tu visita.
No utilizamos la información de selección de productos para diagnosticar enfermedades ni proporcionar asesoramiento clínico personalizado.
4. Quién recibe información
Compartimos información solo cuando es necesario con los servicios que apoyan nuestra tienda: Shopify como plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago, socios logísticos y de entrega, servicios de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades competentes cuando sea necesario. Estas organizaciones pueden actuar como encargadas del tratamiento o como responsables independientes de algunos de sus servicios. No publicamos los datos de pedidos de clientes ni vendemos listas de correo a comercios no relacionados.
Shopify y los proveedores de pago disponen de su propia información de privacidad para las actividades que realizan con fines propios. Consulta la información de privacidad de Shopify. Los sitios externos que decidas visitar, incluidos los proveedores de seguimiento, aplican sus propios avisos.
5. Tratamiento internacional
Nuestros proveedores de plataforma, asistencia y logística pueden tratar información en países fuera del Reino Unido o de tu lugar de residencia. Cuando las normas británicas de protección de datos exijan garantías para una transferencia internacional, utilizamos un mecanismo aplicable, como una decisión de adecuación o garantías contractuales apropiadas. Contacta con nosotros para obtener información sobre las garantías pertinentes para tu solicitud.
6. Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos la información para los fines aquí explicados y para los requisitos legales, contables y de resolución de disputas aplicables. Los registros de pedidos y transacciones pueden conservarse hasta seis años después del período financiero correspondiente cuando sea necesario para esos requisitos. Las consultas se conservan solo durante un período razonable necesario para atenderlas y cualquier reclamación relacionada. Las preferencias de marketing se conservan mientras sean pertinentes, y puede conservarse un registro mínimo de exclusión para respetar una solicitud de baja. La duración de las cookies opcionales depende de la tecnología y de tus decisiones.
7. Tus opciones y derechos
Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tu información y oponerte a determinados tratamientos. Cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Estos derechos están sujetos a las condiciones y excepciones aplicables. Podemos pedir información proporcionada para verificar al solicitante; no pediremos más de lo razonablemente necesario.
Utiliza el enlace de baja de un correo publicitario o contacta con nosotros para dejar de recibir publicidad. Podemos seguir enviando mensajes esenciales de pedidos y asistencia. Para cambiar las opciones de seguimiento opcional, utiliza el control de preferencias de cookies cuando esté disponible o contacta con nosotros para obtener ayuda.
8. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para la información que tratamos, incluidos controles de acceso y funciones de seguridad de nuestra plataforma de comercio electrónico. Ningún servicio en línea puede prometer seguridad absoluta. Contacta con nosotros si crees que se ha utilizado indebidamente información relacionada con tu pedido.
9. Menores
Nuestro proceso de compra y las suscripciones publicitarias están destinados a adultos capaces de celebrar un contrato de compra. Los pedidos de productos infantiles deben ser realizados por un adulto. No recopilamos intencionadamente información de menores para marketing directo.
10. Reclamaciones y cambios
Contacta primero con nosotros para que podamos investigar tu preocupación. También puedes reclamar ante la Information Commissioner’s Office del Reino Unido en ico.org.uk, o ante tu autoridad local de control cuando corresponda. Actualizamos este aviso cuando cambian nuestras prácticas e indicamos arriba la fecha de revisión. Comunicaremos los cambios importantes cuando sea necesario.