Sidst opdateret: 2. november 2026
Denne meddelelse forklarer, hvordan OpticMerge håndterer personoplysninger, når du browser i vores butik, afgiver en ordre, kontakter os eller vælger at modtage vores e-mails.
1. Hvem er ansvarlig
OpticMerge Eyewear er et varemærke for GFL ENTERPRISE LTD, et selskab stiftet i England og Wales, virksomhedsnummer 17456702. Registreret kontor: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ. Kontakt: help@opticmerge.com.
GFL ENTERPRISE LTD er ansvarlig for de personoplysninger, det behandler i forbindelse med sin detailvirksomhed. Du kan kontakte help@opticmerge.com vedrørende spørgsmål om privatliv eller anmodninger om rettigheder. Skriv venligst "Privacy request" i emnefeltet.
2. Oplysninger, vi bruger
- Kontakt- og leveringsoplysninger: dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, hvis det er oplyst, din faktureringsadresse og din leveringsadresse.
- Ordreoplysninger: valgte produkter og muligheder, beløb, betalingsstatus, transaktionsreferencer, leveringsopdateringer, returneringer og refusioner.
- Servicekommunikation: beskeder, du sender os, og oplysninger, der er nødvendige for at behandle din anmodning.
- Kontog- og præferenceoplysninger: kontodetaljer, e-mailpræferencer og samtykkemuligheder, når de relevante funktioner anvendes.
- Tekniske oplysninger: oplysninger om enhed og browser, netværksidentifikatorer, sikkerhedshændelser og oplysninger, der er nødvendige for at drive hjemmesiden. Valgfrie analyse- eller reklame-teknologier er underlagt gældende samtykkemuligheder.
Betalingsoplysninger behandles via de betalingstjenester, der tilbydes ved kassen. Vi beder dig ikke om at sende komplette kortnumre, kortsikkerhedskoder, adgangskoder eller identitetsdokumenter via e-mail for at købe almindelige briller. Undlad venligst at sende følsomme oplysninger, der ikke er nødvendige for at behandle din anmodning.
3. Hvorfor vi bruger dem, og vores retsgrundlag
- For at opfylde din ordre: at opkræve betaling, klargøre varer, arrangere levering og yde ordrestøtte. Det sædvanlige grundlag er opfyldelse af vores kontrakt med dig eller foranstaltninger, du har anmodet om, før en kontrakt indgås.
- For at opfylde juridiske forpligtelser: at føre nødvendige regnskabsoplysninger, besvare lovlige anmodninger og håndtere forbrugerrettigheder.
- For at drive en sikker virksomhed: at forebygge svindel, undersøge tvister, vedligeholde vores systemer og behandle klager. Når vi lægger vægt på legitime interesser, vurderer vi virkningen på dine rettigheder og friheder.
- For at sende valgfri markedsføring: når du har givet gyldigt samtykke, eller der er givet en anden gældende tilladelse. Du kan til enhver tid afmelde dig.
- For at bruge valgfrie cookies og lignende teknologier: i overensstemmelse med de samtykkekrav, der gælder for dit besøg.
Vi bruger ikke oplysninger om produktvalg til at diagnosticere tilstande eller yde personlig klinisk rådgivning.
4. Hvem modtager oplysningerne
Vi deler kun oplysninger efter behov med de tjenester, der understøtter vores butik: Shopify som vores e-handelsplatform, betalingstjenesteudbydere, partnere inden for ordreopfyldelse og levering, kundestøttetjenester, professionelle rådgivere og kompetente myndigheder, når det er nødvendigt. Disse organisationer kan optræde som databehandlere eller som uafhængigt ansvarlige organisationer for nogle af deres tjenester. Vi offentliggør ikke kundernes ordreoplysninger eller sælger en e-mailliste til uvedkommende detailhandlere.
Shopify og betalingstjenesteudbydere har deres egne privatlivspolitikker for de aktiviteter, de udfører til egne formål. Se Shopifys privatlivspolitik. Eksterne websteder, du vælger at besøge, herunder sporingstjenesteudbydere, har deres egne meddelelser.
5. International behandling
Vores platform, support- og ordreopfyldelsestjenesteudbydere kan behandle oplysninger i lande uden for Storbritannien eller dit bopælsland. Hvis reglerne for databeskyttelse i Storbritannien kræver sikkerhedsforanstaltninger for en international overførsel, anvender vi en gældende mekanisme, såsom en beslutning om tilstrækkelighed eller passende kontraktlige sikkerhedsforanstaltninger. Kontakt os for oplysninger om sikkerhedsforanstaltninger, der er relevante for din anmodning.
6. Hvor længe vi opbevarer dem
Vi opbevarer oplysninger til de formål, der er beskrevet her, samt i overensstemmelse med gældende juridiske, regnskabsmæssige og tvistløsningsmæssige krav. Ordre- og transaktionsoplysninger kan opbevares i op til seks år efter den relevante økonomiske periode, hvis det er nødvendigt for at opfylde disse krav. Forespørgsler opbevares kun i en rimelig periode, der er nødvendig for at behandle sagen og eventuelle relaterede klager. Markedsføringspræferencer opbevares, så længe de er relevante, og en minimal registrering af afmeldinger kan opbevares for at respektere en anmodning om afmelding. Levetiden for valgfrie cookies afhænger af teknologien og dine valg.
7. Dine valg og rettigheder
Afhængigt af gældende lovgivning kan du anmode om adgang til, rettelse af, sletning af, begrænsning af eller dataportabilitet for dine oplysninger samt gøre indsigelse mod visse behandlinger. Hvis vi lægger vægt på samtykke, kan du trække det tilbage uden at påvirke tidligere lovlig behandling. Disse rettigheder er underlagt gældende betingelser og undtagelser. Vi kan anmode om proportionale oplysninger for at verificere anmoderen; vi vil ikke anmode om mere, end hvad der er rimeligt nødvendigt.
Brug afmeldningslinket i en markedsførings-e-mail, eller kontakt os for at stoppe markedsføring. Vigtige beskeder om ordrer og service kan stadig sendes. For at ændre valgfrie sporingsindstillinger skal du bruge kontrolpanelet til cookiepræferencer, hvis det er tilgængeligt, eller kontakte os for hjælp.
8. Sikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for de oplysninger, vi håndterer, herunder adgangskontrol og brug af sikkerhedsfunktionerne på vores e-handelsplatform. Ingen online-tjeneste kan garantere absolut sikkerhed. Kontakt os, hvis du mener, at oplysninger om din ordre er blevet misbrugt.
9. Børn
Vores kasse- og markedsføringsabonnementer er beregnet til voksne, der er i stand til at indgå en købsaftale. En voksen bør afgive ordrer på børneprodukter. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn til direkte markedsføring.
10. Klager og ændringer
Kontakt os venligst først, så vi kan undersøge din bekymring. Du kan også klage til Storbritanniens Information Commissioner’s Office på ico.org.uk eller til din lokale tilsynsmyndighed, hvis det er relevant. Vi opdaterer denne meddelelse, når vores praksis ændres, og angiver revideringsdatoen ovenfor. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret, når det er nødvendigt.